零下5度的雪山山區，是誰在三六九山莊屋頂上清除太陽能板的積雪讓山莊恢復光明?積雪50公分的黑森林裡，是誰在那裡標綁雪季路標讓山友有正確的步道可以走?山友們受傷了，是誰伸出手幫忙包紮並安撫著山友的心?這些，都是來自雪霸保育志工最溫暖的那雙手。
雪霸國家公園管理處(下稱雪霸處)自104年雪季開始，安排具豐富雪地經驗的保育志工擔任雪季指導員，於雪山地區三六九山莊值勤並提供相關服務，包含：協助山友正確使用雪攀裝備、雪況路況水況的資訊流通或處理突發狀況，均獲得山友正面的迴響與支持；而107年雪霸處將「雪季管制期」調整為「雪季服務期」之後，雪霸保育志工提供了更貼心與更廣泛的登山服務，讓山友能在寒冷的高山地區上感受到雪霸保育志工溫暖的付出。
107年年初的寒流讓攀登雪山的重要基地-三六九山莊屋頂太陽能板覆滿積雪，致使山屋內LED燈無電可用，為恢復山莊之光明，吳峻德與鄭朝雄2位志工攀上屋頂清除積雪，讓三六九山莊恢復供電，造福山友；2月初大雪過後，有山友不慎於圈谷滑落致使臉部挫傷，也是志工協助並予以包紮安撫，讓該名山友得以平安下山；除此之外，前往水源地清除異物讓山屋可繼續供水、於黑森林中與主稜下翠池步道上協助標綁指示牌或於山莊內服務山友等等，都能看見雪霸保育志工的影子。
此外，因107年雪季降雪量是雪霸園區近年最高的一年，圈谷積雪幾達1公尺高，也因積雪甚厚與多處路段結冰，致使雪季登山難度提升不少，但因保育志工適時提供山區最新雪況路況並回報於「雪霸國家公園登山資訊分享站」臉書網站，讓山友上山前可收集資訊，作足雪攀準備及風險評估，有效降低雪季登山風險。
未來，雪霸處保育志工仍將秉持著「服務、學習、成長、傳承」的精神與態度，除為保護雪山地區之生態資源外，亦將持續在雪霸園區每一處角落為山友服務，伸出最溫暖的那雙手。
雪霸保育志工於三六九山莊清除太陽能板上之積雪恢復山莊內之供電與光明（圖／雪霸國家公園管理處提供）
雪霸保育志工於三六九山莊清除太陽能板上之積雪照恢復山莊內之供電與光明（圖／雪霸國家公園管理處提供）
雪霸保育志工協助於黑森林中標示指示路牌讓山友有正確的路可以依循（圖／雪霸國家公園管理處提供）
雪霸保育志工將在雪霸園區的每一座山上續為山友服務（圖／雪霸國家公園管理處提供）
資料來源：台灣國家公園
