迪卡儂台中商場（圖／迪卡儂）
向來以 CP 值高而聞名的迪卡儂，已經默默在臺耕耘 25 年了，2012 展店到現在已經擁有 7 家分店與網路商城的迪卡儂，背後有著什麼故事或什麼堅持呢？就讓我們透過本次採訪，揭開其背後神秘的面紗。
迪卡儂的使命
「我們有一個使命，為了達成他…」
看著 Vincent 的雙眼，我彷彿看到立志要去西天取經的玄奘，用發下宏願般的語氣，告訴我們他想要完成的事情，如果不是暗自捏了自己的大腿一下，我不禁會懷疑他接下來會大聲宣佈自己要成為海賊王。
可惜這是真實的地球，Vincent 不是要去蒐集七顆龍珠的悟空，也不是要稱霸全國的赤木，他是迪卡儂的電子商務總監，本名王正勤，本次受訪是為了讓大家更了解迪卡儂一切的一切。
那麼，究竟迪卡儂的使命是什麼呢？
如果你愛跑步，你可能不知道 Kalenji ，但你應該聽過迪卡儂；如你果喜歡爬山，你可能不知道Quechua ，但你應該知道迪卡儂；如果你常做瑜珈，你或許不知道 Domyos ，但你應該買過迪卡儂。
（迪卡儂LOGO，圖片來源：迪卡儂）
沒錯，就是那個擁有歐洲第二大研發設計中心，生產地遍佈 21 個國家，共有 60 種運動項目與 35,000 種商品，從研發採購到產銷一條龍的迪卡儂。
同時，也是那個價格便宜到你會懷疑是在作夢，員工熱情到你以為是去遊樂園，商場大到你開始恐慌房地產已經泡沫化，試用產品就讓你直接在現場打起球來了的迪卡儂…喂！
使命1. 每人都能輕鬆享受運動
「我們一貫的堅持，就是讓所有人都可以很輕鬆的享受到運動的快樂。」
身為行銷公關經理的 Flora 有著熾熱的大眼，當她雙手握拳激動的說著迪卡儂的理念時，我頓時有點欽佩她，不是因為她說的話有多煽情，而是迪卡儂貫徹始終的堅持竟讓我十分感動。
登山應該是很簡單就能夠享受到的事情，而不該成為一種負擔，尤其是金錢上的負擔。因此透過自己研發到產銷一條龍的商業模式，迪卡儂可以很直接的控管成本，所以才能夠給客人最平價的承諾。
雖然 Flora 講得頭頭是道，但這年頭詐騙盛行，所以我決定先拜一下估狗大神…不看還好，看了迪卡儂網路商城的價位，我差點無法繼續訪談，只能忍著下單的衝動，繼續聽著 Vincent 和 Flora 往下說（拜託！誰看到300元有找的跑步T心臟都會停頓一下好不？！）。
登山超值好康（圖／迪卡儂）
許多登山新手不知道該買些什麼裝備，看到昂貴的登山裝備很可能就怯步，不妨來迪卡儂商場逛逛，從頭到腳的登山裝備樣樣齊全，價格也是非常親民，只能說是CP值高到破表啦！
使命2. 線上服務也讓顧客備感窩心
「Satisfied or … satisfied .」
「除了讓顧客滿意，我們沒有其他選擇」，Flora 既無奈又驕傲的表示。迪卡儂的服務不僅是員工與客人面對面的販售服務，還包含完整且令人傻眼的售後服務。
也就是說，今年才開幕上線的迪卡儂網路商城清楚明白的表示，商品不僅有兩年保固，同時還接受無限期退貨（什麼？！Vincent 還說他當初再三確認無限期這件事到老闆都不耐煩了）。
但你也知道，有些客人就是從澳洲來的（俗稱奧客），面對這些客人，迪卡儂表現出大器的態度告訴我，他們不會因為百分之一的客人，去影響或犧牲百分之九十九的客人權益。
就算是最基層的員工，為了解決客人當下的問題，他們也有權做決定，不需要層層請示或是填寫表單。而若是商場缺貨的產品，也可以透過網路商城下單，再到門市取貨。
內湖店店長顧沐清正在替小朋友穿鞋（圖／迪卡儂）
至於無法到門市取貨或購買的客人，迪卡儂也有宅配的服務，就算買了一整組健身器材或籃球框，同樣能宅配到府。到了年底，更將推出便利商店取貨的服務，讓沒有信用卡的消費者，也可以線上購買迪卡儂的商品。
這麼貼心的服務只有一個堅持：「運動」本來就是單純又原始的渴望，而運動用品也應該要輕鬆就能擁有。打破登山裝備就是昂貴的印象，讓更多人可以享受登山運動。
使命3. 保有品質的平價並非廉價
「我們過去比較少提到我們品質很好這一塊，但之後會開始加強。」
什麼叫做品質很好？像 Nokia 3310 那樣摔不壞，踩不爛？還是像 iPhone 怎麼滑都很順，但放到屁股口袋就會被折彎？
迪卡儂的產品都會通過歐盟和台灣的毒物測試，同時還有一系列的檢驗，像是帳篷的防水性，除了測試布料的防水係數外，還會進行全帳篷的大雨測試，用每小時每平方公尺 200 升持續 4 小時來考驗品質。
不僅如此，像跑鞋迪卡儂也請世界級的跑者來測試，如法國最佳跑馬選手 Benjamin Malaty（全馬最佳成績，唉呦我的天，是2小時12分！），畢竟產品的使用還是要回歸到使用者的感受。
但迪卡儂不會選擇去贊助選手或運動員，與其花大筆的錢在這種看不見成效的宣傳上，我們寧可選擇贊助小朋友的俱樂部，或是舉辦免費的夜跑團，甚至是邀請社區家庭一起來參加免費的運動體驗。
每週三晚上在台中店的夜跑俱樂部（圖／迪卡儂）
這也是為什麼迪卡儂的商場都是大型商場的主要原因，可以讓所有想要運動的人，最直接，也最快的體驗到運動的樂趣，畢竟運動本來就不應該是件有負擔的事情。
使命4. 生活中的運動與網路商城
「有件運動衣，去年賣 179 元，超便宜，我一口氣就買了 10 件，結果今年竟然變成 149 元！」
Vincent 不可置信的對我們說起這件事（然後又默默補了一句，結果我又買了 10 件），在迪卡儂，利潤高的商品還會被拿出來檢視，覺得不用賺這麼多就直接降價。
儘管毛利很低，但迪卡儂追求的並不是毛利，而是銷量，為了達到那個量，唯有透過網路商城的推廣。而網路商城的優勢在於品牌本身的品質和平價這兩個口碑，讓迪卡儂能夠迅速走進台灣人的生活。
雖然網路商城的建構很繁瑣，但卻能夠給網友最詳細的運動分類，以及完整的產品呈現模式，不過也只有透過迪卡儂的網路商城才能購買他們的產品，在其他網路平台是買不到的。
透過網路商城和實體店面的結合，相輔相成的服務好每一位客人，讓更多人能夠輕鬆自在的運動。法文意思為「十項全能」的迪卡儂，其實有很大的企圖心，也是他們未來的目標。
Flora 在左高舉雙手，Vincent 在右雙手環胸（圖／迪卡儂）
而那個目標，就是令這兩位受訪者雙眼放光，全力以赴，義無反顧的終極使命。
「我們的使命是…讓全台灣人都知道迪卡儂，都可以買迪卡儂。」
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