近日有許多民眾來信詢問有關APP寶石任務的問題～為了減少彼此來回的時間，我們做了一個常見問題FAQ，麻煩各位網友在出發之前，先仔細閱讀：）
如果你完全不知道任務怎麼玩，那麼，請先到這裡，確實了解整個任務的操作流程喔！看完以後，發現還是無法解決你的困惑，那麼再回來這兒往下看！
一、常見問題集 |
Q1：我某一段的七顆寶石都收集完成了，但不知道要怎麼儲存紀錄？
那您一定沒有認真看過任務的操作流程，請前往這裡閱讀，3分鐘就能了解完！
Q2：我沒開啟「任務」，是開啟「紀錄」，這樣會獲得寶石嗎？
完全不會喔！請認真看過任務的操作流程，來點這裡閱讀。
Q3：我是肉腳，無法一次走完一段，可以分次收集嗎？
可以！想要分幾次完成都行。每次都需重新打開該段的「離線任務」，查看哪幾顆寶石尚未獲得，繼續收集。記得每次都需要儲存並上傳該次的紀錄，成就才會累計。
Q4：任務一定要按照地圖中的路線（ios是淺紅色軌跡/安卓是淺綠軌跡）走嗎？
此為官方的路線，建議按照喔！但若很熟悉路線，可根據個人行程而做不同的路線安排。只要能夠獲取該段任務中所有的寶石，即算任務完成。
Q5：中間休息時，要不要按暫停鍵？
強烈建議不要按暫停鍵！若啟程時沒有按繼續鍵，之後的寶石會無法順利取得。
Q6：任務玩到一半，不小心把App關(滑)掉或不明原因跳出，怎麼辦？
別擔心，有設置接續紀錄的功能，請立馬再打開App，按照以下程序，接續紀錄。
ios畫面
安卓畫面
Q7：我按開始任務以後，就沒有再打開App，直到結束行程，打開App要儲存紀錄時才發現途中少得了幾顆寶石，能不能補發？
很抱歉沒有辦法。寶石位置是固定的，請於爬山前先做好功課，先開啟該段「離線任務」查看與了解其位置。走到附近時，確認App有獲得寶石的畫面後再往前進。若已經走到寶石位置，但手機定位點(藍點)飄移至別地方。請稍待片刻，或關掉網路開啟飛航模式(網路有時候會影響GPS定位)以提升定位精準度。
Q8：我有按儲存軌跡紀錄，但在App頁面「我的成就」中沒有寶石。
請查看App頁面「我的軌跡」中是否有該段未上傳的軌跡紀錄。有的話，請按上傳鍵，就會有寶石出現於「我的成就」。若沒有，代表真的沒有儲存軌跡紀錄，無法挽救。
Q9：手機在途中沒電或沒有儲存任務紀錄，能不能用跟拓印住的照片或Garmin手錶等紀錄來佐證，補發寶石？
很抱歉沒辦法唷，此為App任務，請遵守遊戲規則，謝謝！另外，強烈建議網友登山時無論如何都攜帶行動電源。
Q10：玩尋寶任務時，用App中的相機拍照，但儲存紀錄後，發現照片不見了？
執行「任務」中所拍的相片，只會存在您的手機中，並不會存在App「我的相片」或「我的軌跡」裡的軌跡紀錄中。
Q11：App臺北大縱走尋寶任務跟「與寶石手拿牌合照」活動，這兩者有什麼關聯？
這是兩種活動，與寶石手拿牌合照活動主要是提供給沒有手機的孩童或是不擅使用3C的年長者完成任務，兩種活動獎勵方式有些許差異，詳細獎勵辦法請參閱大地工程處的公告。
Q12：我已完成七段，可製作證書。請問名字可以中英文對照嗎？
不行，只能擇一。中文限5個字，英文限10個字(含空白)。
Q13：我已經蒐集了七段步道的寶石，剩下一段還沒有完成，我又重複走了其中一段，多蒐集
的寶石也會累計在第二回合的任務裡嗎？ 還是完成第一回合之後會重新計算呢？
寶石可以無限累積蒐集，不會重新計算！每一回合都要完整蒐集56顆寶石才能獲得專屬徽章及證書喔！
Q14：我使用騎腳踏車的方式，只需要開啟任務經過寶石的位置就能直接蒐集了嗎？
記得打開「健行筆記」APP 開啟臺北大縱走任務，經過寶石位置可以停下來確認是否收到寶石再繼續前進喔！
Q15：同一條路線上，我想要同時完成兩條活動任務可以嗎?
健行筆記APP的各項任務皆為獨立的挑戰，建議APP一次只能開啟一個任務喔。若有二個任務的部份或全部路線重疊，而您欲取得二個不同任務的寶石，則需要走二遍。若您以其它方式(例如交叉執行任務)而導致系統當機、GPX遺失，主辦單位將不會補發寶石給您，敬請遵守遊戲規則。
Q16：我的手機系統版本過舊無法使用APP，怎麼辦?
因使用者手機系統版本過舊，導致健行筆記APP不支援使用，不過健行筆記也建議使用者，可以將自己手上的手機或iOS/Android系統裝置，將系統提升至少iOS 11 以上/Android 9.0 以上使用手機離線地圖APP，讓登山過程更放心及安全。
三、專屬ios問題 |
Q1：我有儲存跟上傳軌跡紀錄，也確認App頁面「我的軌跡」中有該條已上傳的軌跡紀錄。但在App頁面「我的成就」中還是沒有寶石。
以下是我們的寶石不遺漏儲存上傳步驟建議：確定畫面上取得所有寶石，開啟飛航模式再按儲存，畫面會顯示任務未完成，無需擔心，軌跡紀錄與寶石此時會儲存在App中。等回家後到網路良好地方，確定關閉飛航、開啟網路後再到App頁面「我」>「我的軌跡」中上傳顯示「未上傳」的軌跡紀錄，這時候畫面就會告訴你上傳成功，並在App頁面「我」>「我的成就」中查看寶石的成就。
如果還是有問題，請洽客服。
Q2：執行任務時，我使用App的相機功能，在拍完照後點選在軌跡上的照片放大看，欲返回軌跡紀錄畫面，該如何做？
請按照片以外的反黑之處，即會返回紀錄頁面。千萬不要按返回鍵，會導致放棄軌跡記錄，連同寶石也會消失。
Q3：執行任務時，不小心按到返回鍵，又不小心按到「確認」放棄，軌跡紀錄會消失嗎，該怎麼辦？
會消失！按確認放棄就代表這是你同意放棄、不想要這段軌跡紀錄了。我們恕不補發相關紀錄喔！
Q4：我明明就按了「開始」尋寶任務，但我的軌跡(淺藍色線)沒有出現，走到了寶石位置，定位點(藍點)也符合，但卻無法獲得寶石？
這是定位不成功的問題。在按下「開始」任務後，手機需要時間GPS定位。請確認螢幕上方顯示出紀錄的累計距離、花費時間與目前高度，才算是定位成功。並請步行1分鐘後，確認App畫面中是否有您的軌跡(淺藍色線)，以及累計距離是否有跟著增加。若無，請按兩次紅色按鈕、放棄這段紀錄，再重新開始，直到正常。
如果持續無法改善，請洽客服。
二、專屬安卓問題 |
Q1：我手機定位(藍點)常不在路線上，或是軌跡(深藍色線)常呈現直線狀/飛到別地方去，以致無法獲得寶石，該怎麼辦？
原因有很多，請詳細閱讀此篇，提升App定位的相關設定。
Q2：我什麼事情都沒做，但App常閃退，導致軌跡紀錄與寶石全部消失了！
主因有二：其一是手機記體不足，請至少保持1G 以上記憶體；其二是手機開啟了省電模式，請依照Q1解套，關掉省電模式。
Q3：全台魯地圖有更新版本時，在開啟任務時會有更新的提醒，是否需要更新？
不需要，請先按跳過，山區網路不穩定，容易更新失敗，造成無法玩任務。請等回到網路穩定之處時再做更新即可。
Q4：我下載了離線任務，但顯示"下載不完全"、"下載失敗"、"已下載/下載中"等，一直無法按開始，該怎麼辦？
請至該離線任務，點選刪除鍵，在網路良好地方重新下載一次。
若看完以上FAQ，還是無法解決您的問題，請聯繫客服，並提供以下訊息，謝謝！
客服管道
1. 聯絡信箱：hikingnote@gmail.com
2. 私訊FB粉絲團：https://www.facebook.com/hikingbiji/
提供訊息
1. 任務名稱：例如，臺北大縱走尋寶任務第二段
2. 會員編號：可於可於App畫面「我」>「帳號設定」中查詢
3. 手機型號/系統版本：例如，iPhone 11/ ios 14.4；SAMSONG Note 10+